365体育网站:智能养老云服务平台上生成了为独居老人孙政弼定制的工单

“好的，我们马上安排。”自动定位和匹配服务人员…几分钟后，智能养老云服务平台上生成了为独居老人孙政弼定制的工单。

住在北碚区龙凤桥大街的孙政弼(音译)每周都要打扫家里的卫生，但他的身体却渐渐不堪重负。今年年初，智能养老云服务平台上线，解决了养老问题。老人可以通过电话下单，家人也可以通过手机软件远程安排老人家电维修、家庭理发、家庭洗浴等服务。365体育网站,“有政府检查，价格实惠，你可以放心。”太阳Zhengbi说。

智慧养老云服务平台是北碚区民政局打造的“区-镇街道-村(社区)”三级联动平台。通过建立老年人数据库和养老服务电子档案，提供机构签到、申诉受理、网上商城等综合服务。老年人的性护理。平台覆盖北碚区17个乡镇街道、86个社区、104个村庄，服务近17万老年人。截至目前，累计提供上门服务14500个工作小时。

上门服务前，自动生成并分配工单;服务过程中，实时跟踪，及时协调;售后服务、质量回访、评价分析、跟踪反馈……大数据让养老服务的整个过程一目了然，问题可以回溯处理。

北碚区民政局副局长王燕表示:“该云平台还可以访问该地区216家养老服务设施的监控屏幕，从而对养老服务进行有效监管。”在调度中心，工作人员点击显示屏，北碚区第二社会福利院的实时监测情况弹出:两名医护人员正在为一位老人测量血压，其他一些老人在写字画画，还有一些老人坐在一起聊天。正在测量血压的老人叫张树清。前段时间深夜，大堂摄像头拍到老人摔倒在台阶上，立即将实时视频传输给AI行为分析主机，并迅速通知福利院办公室，老人立即被救出。

目前，北碚区已建成覆盖全区的动态老年人数据库。在调度中心，可以直观地看到北碚区17个乡镇街道的老年人分布情况、养老服务设施的比例和运营情况，绘制出老年人“养老地图”。“下一步，我们将继续发挥平台指挥、调度、监管、服务的作用，积极创新智慧养老场景应用，让辖区内老年人生活得更安全、更幸福。”